找裝潢公司避雷指南：合約條款、追加款陷阱與糾紛預防完整說明

裝潢糾紛不是少數人的倒楣——根據消保會統計，室內裝修類申訴每年名列前五。九成糾紛的根源只有一個：報價單寫得太模糊。 付款節點含糊、追加款沒上限、材料沒列品牌型號，這些「小細節」一旦沒白紙黑字，業主幾乎沒有抗爭籌碼。這篇把最容易出事的條款逐一點出，讓你簽約前就看清楚。

最高風險的 3 種合約漏洞

1. 報價單材料規格不明確

最常見的爭議句型：「木作天花板，含材料工資 NT$XX,XXX 元。」

「木作天花板」是什麼板材？表面材質是美耐板、噴漆或貼皮？哪個品牌、哪個等級？沒有這些，日後換了料、換了工法，業主根本無從比對。

安全寫法：材料需列到「品牌＋型號＋規格」，例如「東邦麗彩六分夾板底、信榮漆面漆二底二面，平釘天花板，每平方公尺 NT$XXX」。

2. 付款節點不清楚

部分合約的付款條件只寫「進場後付 XX%、完工付尾款」，沒有定義「進場」與「完工」的具體標準。工班說進場了就要付款，業主說什麼叫完工說不清楚，就這樣拖。

安全寫法：每個付款節點都應對應一個可驗收的里程碑，例如：

• 簽約：10%
• 泥作完成驗收：20%
• 木作完成驗收：20%
• 油漆、水電完成：30%
• 點交完工：20%

3. 追加款沒有上限條款

「工程追加」幾乎是裝潢必然發生的事，但合約若沒限制追加款的比例，就等於給了對方無上限的加價空間。

安全寫法：合約應約定「工程追加款不得超過原合約金額之 X%（如 10%），超過須重新議定合約」，並規定每次追加須有書面確認。

容易忽略的 5 個條款，逐一說明

1. 工期罰則條款

合約要寫清楚預定完工日，並訂定延誤罰則（如每日罰合約金額的 0.1%），不然對方拖工你沒辦法。但要注意：業主方造成延誤（如頻繁變更設計）也可能成為對方抗辯理由。

2. 保固責任條款

一般裝修保固期：

• 木作：1～2 年
• 防水：3～5 年
• 油漆：1 年
• 水電：2 年

合約應明確各項目保固期限、保固範圍（不含人為損壞）、以及保固期內如何提出申請。

3. 材料由誰採購？

若合約允許業主自購材料（磁磚、衛浴設備等），要明確約定：業主自購材料的損耗責任誰負、師傅的施工保固是否仍有效。

4. 施工圖是否隨合約提供

有些公司在業主付款後才提供施工圖，但若雙方發生糾紛、業主想換公司，沒有施工圖就很難找人接手。應在合約載明「施工圖於進場前完整交付業主」。

5. 爭議解決條款

約定仲裁或調解機構（如消保會、建築師公會調處），比打官司快也省成本。

追加款常見話術與因應

驗收清單：完工前必查的 6 個項目

1. 壁面、地坪是否平整：用 2 公尺靠尺測量，誤差不超過 3mm
2. 水電出口確認：插座、開關、燈具位置與圖面一致
3. 門窗開關順暢：每扇門窗確認密合度與開啟角度
4. 防水是否完成（浴室、廚房）：進行 24 小時蓄水測試
5. 油漆均勻無流掛：日光燈側照確認有無色差、流痕
6. 系統櫃抽屜、鉸鏈：每個門片、抽屜測試開關流暢度

常見問題 FAQ

Q. 合約簽了但還沒進場，可以取消嗎？

可以，但通常需支付定金或合約約定的違約金。若取消理由是對方未能如期提供設計圖或報價確認，可主張對方違約在先。

Q. 報價單說「按實計算」是什麼意思？

代表該項工程費用以實際施作面積或數量計算，不固定。這類條款對業主風險較高，建議要求改為固定總價，或要求事先估算上限。

Q. 工班突然說要追加 20% 費用，我可以不付嗎？

若原合約未授權該項追加，且追加未經書面確認，業主有權拒絕。但要注意：若追加是因業主自行要求的變更，合約通常規定業主須承擔。

Q. 保固期內問題找不到人，怎麼辦？

可向消保會申訴，或向對方以存證信函催告修繕，給定期限（如 7 日內），逾期可自行委請第三方修繕並要求賠償。

下一步

簽合約只是起點，理解費用結構與服務型態才能讓整個裝潢過程更順：

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